Politica di reso e rimborso
Se stai cercando di restituire o scambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti! Offriamo resi o cambi gratuiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Puoi restituire il tuo prodotto per un prodotto diverso o un rimborso del costo del prodotto sul metodo di pagamento originale.
Si prega di notare le seguenti condizioni della nostra politica di restituzione e cambio:
- Gli articoli restituiti devono essere restituiti nella confezione originale
- Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo
- Gli articoli devono risultare in perfette condizioni e includere tutti gli accessori
- Le strisce LED Visual Note devono essere restituite nuove, non installate, a meno che non facciano parte di un pacchetto combinato in cui erano preinstallate su uno strumento
Per avviare un reso o un cambio, completare i seguenti passaggi:
- Contattaci o semplicemente rispondi a qualsiasi e-mail di conferma dell’ordine che hai ricevuto e verrai indirizzato al nostro team di assistenza clienti
- Elenca i prodotti che desideri restituire o sostituire dal tuo ordine
Informazioni aggiuntive:
- Il rimborso o il prodotto sostitutivo verranno elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso
- Le spese di spedizione non sono incluse in un reso per rimborso a meno che non ci sia un problema coperto da garanzia
- Gli oggetti smarriti devono essere localizzati dal corriere o rimborsati dal corriere
- Gli articoli danneggiati durante la spedizione verranno analizzati dal nostro team per determinarne la causa e l’errore
ABBONAMENTI E CONTENUTI DIGITALI
Ai sensi della Direttiva Europea 2019/770 sui contenuti digitali e i servizi digitali, si applicano le seguenti condizioni:
Il diritto di recesso di 14 giorni decade nel momento in cui l’abbonamento viene attivato, ovvero quando il codice promozionale viene riscattato o l’accesso Premium viene abilitato sull’account dell’utente. Procedendo con l’attivazione, l’utente acconsente espressamente alla rinuncia al diritto di recesso.
Gli abbonamenti già attivati non sono rimborsabili, indipendentemente dall’utilizzo effettivo successivo all’attivazione.
In caso di malfunzionamento tecnico documentato e non risolvibile dal nostro team di supporto, valuteremo caso per caso le soluzioni disponibili, inclusa la sostituzione o il rimborso parziale.
Per qualsiasi problema tecnico con l’abbonamento, ti invitiamo a contattarci prima di aprire una contestazione: il nostro team risolve la maggior parte dei problemi entro 24 ore.
Contattaci per qualsiasi domanda o dubbio.
